सागर, /अभियान में आने वाली समस्त शिकायतों का मौके पर ही निराकरण करें। उक्त निर्देश कलेक्टर श्री दीपक आर्य ने दिए। कलेक्टर श्री आर्य ने कहा कि मुख्यमंत्री जन सेवा अभियान का द्वितीय चरण का आयोजन मई माह की 10 से 25 तारीख तक सम्पूर्ण प्रदेश के साथ सागर में भी क्रियान्वित किया जाएगा। इस अभियान के दो घटक होंगे।
पहला घटक :- पहला ऐसे सभी विभागों में, जो नागरिक सेवाओं से संबंधित हैं, यथा राजस्व, नगरीय विकास एवं आवास, पंचायत एवं ग्रामीण विकास तथा ऊर्जा विभाग आदि के मैदानी कार्यालयों में लंबित आवेदनों का यथा संभव शत-प्रतिशत निराकरण करना है। दूसरा सी.एम. हेल्पलाइन में लंबित शिकायतों का निराकरण करना। इसके लिये सभी जिले के सभी शासकीय कार्यालयों में नागरिक सेवाओं के प्रदाय से संबंधित लंबित सभी आवेदनों के निराकरण का अभियान चलाया जायेगा। यह सुनिश्चित किया जायेगा कि कोई भी आवेदन बिना वैध कारण के कार्यालय में लंबित न रहे।
दूसरा घटकः- सी.एम. हेल्पलाइन में 15 अप्रैल 2023 तक दर्ज, वर्तमान में लंबित शिकायतों का शत-प्रतिशत निराकरण किया जाना सुनिश्चित किया जायेगा। उल्लेखनीय है कि जिलों एवं विकासखण्ड स्तर पर होने वाली जन-सुनवाई में प्राप्त होने वाले आवेदन-पत्रों को भी सी.एम. हेल्पलाइन पोर्टल पर दर्ज किया जाता है। जन-सुनवाई के माध्यम से प्राप्त होने वाली शिकायतों का भी निराकरण इस अभियान अवधि में किया जायेगा। निराकरण की सूचना संबंधित शिकायतकर्ता को भी अनिवार्य रूप से दी जायेगी।
मुख्यमंत्री जनसेवा अभियान के द्वितीय चरण सें सम्पूर्ण कार्य सी.एम. हेल्प लाईन पोर्टल पर किया जाना है। सी.एम. हेल्पलाईन पोर्टल पर प्रत्येक जिले के लिये पृथक से पेज बनाया जाकर निश्चित दिनांक तक दर्ज शिकायतो को पंचायत, निकायवार प्रदर्शित किया जायेगा, जिसका लॉगिन आईडी एवं पासवर्ड जिला कार्यालय को उपलब्ध कराया जाएगा। कलेक्टर सी.एम. हेल्पलाइन की उक्त समस्त शिकायतों में से ऐसी शिकायतों को पृथक कर सकेंगे जिनका निराकरण बजट संबंधी कारणों, नीतिगत कारणो, न्यायालयीन कारणो इत्यादि कारणों से नहीं किया जा सकता है ऐसी शिकायतो को पृथक कर कलेक्टर से शिकायतों के निराकरण हेतु उन्हें संबंधित अधिकारियों को उपलब्ध करा सकेंगे।
अभियान का क्रियान्वयन एवं समीक्षा
जिला स्तर पर अभियान की रूपरेखा प्रभारी मंत्री के साथ चर्चा कर जिला कलेक्टर द्वारा तैयार की जायेगी। संभागायुक्त जिला एवं अनुभाग स्तर पर अभियान के संचालन की नियमित समीक्षा, पर्यवेक्षण एवं अनुश्रवण करेंगे।